Контакты Simsimsim

Email: support@simsimsim.app. Можно писать на русском, украинском или английском. Мы стараемся ответить в течение 1-2 рабочих дней.

Что указать в письме

Чем больше данных, тем быстрее мы решим вопрос:

• Email, с которым оформлен заказ, и номер заказа.
• Направление и купленный тариф.
• Модель телефона и версия iOS или Android.
• Если проблема с подключением, скриншот раздела «Сотовая связь» (или «Мобильная сеть») с видимой линией eSIM.
• Для возврата — установили ли вы eSIM. В политике возврата разные сроки для случаев «не установлен», «установлен, но не активирован» и «активирован».

Прежде чем писать

У многих проблем есть быстрое решение. Эти гайды разбирают частые случаи:

• eSIM не подключается: нет сигнала или интернета после установки.
• QR-код не работает: ошибки сканирования и ручной ввод.
• Настройки APN: когда они нужны и как их задать.
• Поддерживает ли телефон eSIM: проверьте до покупки.

Возвраты

Пришлите номер заказа и причину на адрес выше. Шаги и сроки описаны на странице возврата. Пожалуйста, напишите нам до открытия чарджбэка: так решить вопрос намного быстрее.

О нас

Simsimsim — онлайн-магазин eSIM для путешествий, работающий полностью автоматически. Подробнее на странице О нас, а также в Условиях и Политике конфиденциальности.