Условия использования

Эти условия действуют, когда вы пользуетесь сайтом simsimsim.net и заказываете тариф eSIM у Simsimsim. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не оформляйте заказ. Вопросы: support@simsimsim.app.

1. Услуга

Simsimsim продаёт предоплаченные тарифы eSIM только с интернетом для использования за границей. Тариф даёт мобильный интернет в сетях партнёров в странах или регионах, указанных на его странице. Номер телефона и голосовые звонки в тариф не входят. Объём трафика, срок действия, страны и возможные ограничения скорости указаны на странице тарифа и в заказе — именно это мы обязаны предоставить.

Онлайн-оплата на сайте ещё дорабатывается. Эти условия применяются с момента, когда оформление заказа станет доступно.

2. Ваш телефон

Вы отвечаете за то, чтобы телефон поддерживал eSIM и не был заблокирован оператором, запрещающим другие eSIM. См. Поддерживает ли телефон eSIM и список совместимых устройств. Каждую eSIM можно установить на одно устройство.

3. Покрытие и скорость

Покрытие и скорость зависят от местных мобильных операторов, вашего местоположения, телефона и загрузки сети. Для каждого направления мы указываем операторов и тип сети (4G или 5G), но не можем гарантировать конкретную скорость или покрытие в любом месте. Если у тарифа есть дневной объём на полной скорости, после его исчерпания интернет продолжает работать на сниженной скорости.

4. Заказ и оплата

Цены на сайте указаны в долларах США. Платежи обрабатывают платёжные процессоры; мы не видим и не храним полный номер вашей карты. Криптоплатежи, где они доступны, подтверждаются в блокчейне до завершения заказа. Заказ считается принятым, когда вы получили данные eSIM по email.

5. Доставка

QR-код и данные для ручной активации мы отправляем на email, указанный при оформлении, обычно в течение нескольких минут после оплаты. Пожалуйста, проверьте адрес до оплаты. Если письмо не пришло, проверьте «Спам» и напишите нам. Относитесь к QR-коду как к паролю: его можно установить один раз, и тот, кто установит первым, получит тариф.

6. Срок действия

Неиспользованный тариф действует до 180 дней до активации, как указано на странице тарифа. После активации тариф действует столько дней, сколько указано в описании, и заканчивается, когда истекают дни или заканчивается трафик — что наступит раньше. Если тариф поддерживает пополнение, можно добавить тариф на ту же eSIM, пока она активна.

7. Возвраты

Политика возврата — часть этих условий. Коротко: полный возврат, если вы не установили eSIM (в течение 180 дней); полный возврат, если eSIM установлен, но не активирован (в течение 30 дней); после активации — только кредит, пока использовано менее 5% трафика; возврата нет для истёкших тарифов и при использовании более 30% трафика. Если eSIM не подключается по нашей вине или из-за отсутствия покрытия, мы возвращаем стоимость тарифа.

Если вы живёте в ЕС или Великобритании, у вас может быть право отказаться от покупки на расстоянии в течение 14 дней. Для цифрового контента, предоставление которого начато с вашего согласия, это право прекращается после активации eSIM, как описано на странице возврата. Это не ограничивает права, которые вам даёт обязательное потребительское законодательство.

8. Честное использование

Тарифы предназначены для личного использования в поездках. Пожалуйста, не перепродавайте тарифы, не используйте их для незаконной деятельности и не пытайтесь обойти ограничения скорости или стран. Мы можем приостановить или аннулировать eSIM, если она используется во вред сети, другим клиентам или нам, либо связана с мошенничеством или повторяющимися недобросовестными запросами на возврат.

9. Ответственность

Мы оказываем услугу с разумной заботливостью. Мобильные сети принадлежат третьим лицам, поэтому мы не отвечаем за сбои, ограничения роуминга и местные правила, которые от нас не зависят. В пределах, допускаемых законом, наша ответственность по любым претензиям к тарифу ограничена суммой, которую вы заплатили за этот тариф. Ничто в этих условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону, и ваши права потребителя по законодательству вашей страны сохраняются.

10. Изменения

Мы можем обновлять эти условия. Дата вверху страницы показывает последнюю версию. Изменения не влияют на уже купленные тарифы. О существенных изменениях мы сообщим на сайте.

11. Контакты

support@simsimsim.app. См. также Политику конфиденциальности и страницу О нас.