Умови використання

Ці умови діють, коли ви користуєтеся сайтом simsimsim.net і замовляєте тариф eSIM у Simsimsim. Якщо ви з ними не згодні, будь ласка, не оформлюйте замовлення. Питання: support@simsimsim.app.

1. Послуга

Simsimsim продає передплачені тарифи eSIM лише з інтернетом для використання за кордоном. Тариф дає мобільний інтернет у мережах партнерів у країнах або регіонах, зазначених на його сторінці. Номер телефону і голосові дзвінки в тариф не входять. Обсяг трафіку, строк дії, країни та можливі обмеження швидкості вказано на сторінці тарифу та в замовленні — саме це ми зобов’язані надати.

Онлайн-оплату на сайті ще доопрацьовуємо. Ці умови застосовуються з моменту, коли оформлення замовлення стане доступним.

2. Ваш телефон

Ви відповідаєте за те, щоб телефон підтримував eSIM і не був заблокований оператором, який забороняє інші eSIM. Див. Чи підтримує телефон eSIM і список сумісних пристроїв. Кожну eSIM можна встановити на один пристрій.

3. Покриття і швидкість

Покриття і швидкість залежать від місцевих мобільних операторів, вашого місцезнаходження, телефону та завантаження мережі. Для кожного напряму ми вказуємо операторів і тип мережі (4G або 5G), але не можемо гарантувати конкретну швидкість чи покриття в будь-якому місці. Якщо тариф має добовий обсяг на повній швидкості, після його вичерпання інтернет працює на зниженій швидкості.

4. Замовлення й оплата

Ціни на сайті вказано в доларах США. Платежі обробляють платіжні процесори; ми не бачимо і не зберігаємо повний номер вашої картки. Криптоплатежі, де вони доступні, підтверджуються в блокчейні до завершення замовлення. Замовлення вважається прийнятим, коли ви отримали дані eSIM на email.

5. Доставка

QR-код і дані для ручної активації ми надсилаємо на email, указаний під час оформлення, зазвичай протягом кількох хвилин після оплати. Будь ласка, перевірте адресу до оплати. Якщо лист не прийшов, перевірте «Спам» і напишіть нам. Ставтеся до QR-коду як до пароля: його можна встановити один раз, і той, хто встановить першим, отримає тариф.

6. Строк дії

Невикористаний тариф діє до 180 днів до активації, як зазначено на сторінці тарифу. Після активації тариф діє стільки днів, скільки вказано в описі, і закінчується, коли спливають дні або закінчується трафік — залежно від того, що настане раніше. Якщо тариф підтримує поповнення, можна додати тариф на ту саму eSIM, поки вона активна.

7. Повернення

Політика повернення є частиною цих умов. Коротко: повне повернення, якщо ви не встановили eSIM (протягом 180 днів); повне повернення, якщо eSIM встановлено, але не активовано (протягом 30 днів); після активації — лише кредит, поки використано менш як 5% трафіку; повернення немає для прострочених тарифів і за використання понад 30% трафіку. Якщо eSIM не підключається з нашої вини або через відсутність покриття, ми повертаємо вартість тарифу.

Якщо ви живете в ЄС або Великій Британії, ви можете мати право відмовитися від дистанційної покупки протягом 14 днів. Для цифрового контенту, надання якого розпочато за вашою згодою, це право припиняється після активації eSIM, як описано на сторінці повернення. Це не обмежує прав, які вам надає обов’язкове споживче законодавство.

8. Чесне використання

Тарифи призначені для особистого використання в поїздках. Будь ласка, не перепродавайте тарифи, не використовуйте їх для незаконної діяльності й не намагайтеся обійти обмеження швидкості чи країн. Ми можемо призупинити або анулювати eSIM, якщо її використовують на шкоду мережі, іншим клієнтам чи нам, або якщо вона пов’язана з шахрайством чи повторюваними недобросовісними запитами на повернення.

9. Відповідальність

Ми надаємо послугу з належною обачністю. Мобільні мережі належать третім особам, тому ми не відповідаємо за збої, обмеження роумінгу та місцеві правила, які від нас не залежать. У межах, дозволених законом, наша відповідальність за будь-які претензії щодо тарифу обмежена сумою, яку ви сплатили за цей тариф. Ніщо в цих умовах не виключає відповідальності, яку не можна виключити за законом, а ваші права споживача за законодавством вашої країни зберігаються.

10. Зміни

Ми можемо оновлювати ці умови. Дата вгорі сторінки показує останню версію. Зміни не впливають на вже придбані тарифи. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті.

11. Контакти

support@simsimsim.app. Див. також Політику конфіденційності і сторінку Про нас.